Technical Support Medewerker
Rol: Technische ondersteuning, Customer Service
Aantal uur: 32 - 40
Contract: Fulltime of parttime jaarcontract
Solliciteren: Stuur jouw CV + korte introductie naar vacature@zonnefabriek.nl t.a.v. Roos
Overal in Nederland liggen zonnepanelen stilletjes hun werk te doen. Maar soms gaat er iets kapot, of willen klanten meer weten over onze producten. Op zo’n moment springt ons serviceteam in actie. Nu steeds meer mensen ons weten te vinden, zoeken we een nieuwe Customer Care medewerker voor dit top team!
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een flexibele, analytische collega die alles wil leren over zonne-energie. Van panelen, tot batterijen, laadpalen you name it. Heb jij fenomenale communicatie skills, affiniteit met techniek en duurzaamheid? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
Als Technical Support medewerker help je onze klanten met technische vraagstukken rondom hun installatie. Je adviseert hen tevens over onze producten, zodat ze het maximale uit hun zonnepanelen kunnen halen. Daarnaast ga je:
- Het aanspreekpunt zijn voor klanten na de oplevering van hun installatie;
- Proactief klant problemen oplossen en je indien nodig verdiepen in een casus. Zo voorzie jij onze klanten van de beste service;
- Nieuwe producten en diensten aanbieden bij bestaande klanten. Denk hierbij aan slimme sturing in de woning, laadpalen of een uitbreiding van hun systeem;
- Klanttevredenheid bewaken en klachten afhandelen;
- Offertes opstellen en deze secuur opvolgen.
Wie ben jij?
- Jij hebt affiniteit met techniek en elektriciteit;
- Jij bent enthousiast over onze duurzame missie;
- Jij bent zowel klantgericht, als oplossingsgericht;
- Jij hebt sterke communicatie skills (zowel mondeling, als schriftelijk);
- Jij werkt nauwkeurig en documenteert zorgvuldig wat je doet.
Wij bieden je:
- Marktconform salaris + 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband;
- Zelfstandige functie met veel vrijheid en ruimte voor eigen ontwikkeling;
- Fijne werksfeer in een team met zowel mensen op kantoor, als service teams verspreid over het hele land;
- Heerlijke lunch + vrijdagmiddag borrels!
Interesse?
Stuur jouw CV + korte introductie naar:
vacature@zonnefabriek.nl t.a.v. Roos.
